{"id":15630,"date":"2020-12-27T11:44:21","date_gmt":"2020-12-27T14:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=15630"},"modified":"2020-12-27T11:44:21","modified_gmt":"2020-12-27T14:44:21","slug":"oi-e-condenada-por-tomar-tempo-util-de-cliente-com-problema-telefonico-verdadeira-saga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2020\/12\/27\/oi-e-condenada-por-tomar-tempo-util-de-cliente-com-problema-telefonico-verdadeira-saga\/","title":{"rendered":"Oi \u00e9 condenada por tomar tempo \u00fatil de cliente com problema telef\u00f4nico: &#8220;Verdadeira saga&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p>A empresa de telefonia Oi deve pagar R$ 3 mil, a t\u00edtulo de dano moral, a cliente por faz\u00ea-lo perder tempo \u00fatil para resolver problemas de cobran\u00e7a indevida. Decis\u00e3o \u00e9 da 3\u00aa turma Recursal dos Juizados Especiais do TJ\/PR, que considerou que o consumidor vivenciou uma &#8220;verdadeira saga&#8221; para tentar entrar em contato com a empresa, o que s\u00f3 foi resolvido ap\u00f3s a judicializa\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/img2.migalhas.uol.com.br\/_MEDPROC_\/https__img1.migalhas.uol.com.br__SL__gf_base__SL__empresas__SL__MIGA__SL__imagens__SL__2020__SL__12__SL__17__SL__ff7f1a5e-2e3d-49d0-9925-366ce9718ca8.jpg._PROC_CP75.jpg\" alt=\"(Imagem: Freepik)\" title=\"(Imagem: Freepik)\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>(Imagem: Freepik)<\/p>\n\n\n\n<p>Um homem ajuizou a\u00e7\u00e3o contra a Oi por ter sido cobrado de valores maiores do que o plano havia contratado. Consta nos autos, que o autor procurou a Justi\u00e7a ap\u00f3s diversas reclama\u00e7\u00f5es infrut\u00edferas, tendo, inclusive, se dirigido \u00e0 loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>O ju\u00edzo de 1\u00ba grau julgou parcialmente procedentes os pedidos iniciais para o fim de declarar inexig\u00edveis as cobran\u00e7as indevidas e condenar a repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito de forma dobrada. Diante da decis\u00e3o, o autor recorreu sob o argumento de que houve falha na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, cobran\u00e7a indevidas, inefici\u00eancia do servi\u00e7o de call center e consequente perda do seu tempo \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao apreciar o caso, a ju\u00edza Adriana de Lourdes Simette, relatora, verificou que o homem conseguiu comprovar a falha na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, &#8220;fato que lhe gerou a perda do seu tempo \u00fatil&#8221;.<\/p><div class=\"helpz69df7ee505303\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.helpz69df7ee505303 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"hxpft69df7ee5052ef\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hxpft69df7ee5052ef {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>De acordo com a magistrada, o consumidor acabou vivenciando uma verdadeira saga para tentar entrar em contato com a empresa para que ela cumprisse com o pactuado, &#8220;o que apenas foi resolvido com o ajuizamento dos autos principais&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A advogada Patr\u00edcia de Paula Pereira In\u00eas defendeu o autor.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Processo:&nbsp;<a href=\"https:\/\/projudi.tjpr.jus.br\/projudi_consulta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">0010975-45.2019.8.16.0018<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Veja a\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.migalhas.uol.com.br\/arquivos\/2020\/12\/F6A41AF6A02E7A_acordao-oi.pdf\" target=\"_blank\">decis\u00e3o<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Migalhas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa de telefonia Oi deve pagar R$ 3 mil, a t\u00edtulo de dano moral, a cliente por faz\u00ea-lo perder tempo \u00fatil para resolver problemas de cobran\u00e7a indevida. 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