{"id":13890,"date":"2020-10-19T15:06:38","date_gmt":"2020-10-19T18:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=13890"},"modified":"2020-10-19T15:06:38","modified_gmt":"2020-10-19T18:06:38","slug":"celular-e-furtado-criminoso-invade-conta-da-vitima-e-banco-deve-indeniza-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2020\/10\/19\/celular-e-furtado-criminoso-invade-conta-da-vitima-e-banco-deve-indeniza-la\/","title":{"rendered":"Celular \u00e9 furtado, criminoso invade conta da v\u00edtima e banco deve indeniz\u00e1-la"},"content":{"rendered":"\n<p>De acordo com a S\u00famula 297 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 aplic\u00e1vel \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras. Assim, em tese, um banco tem responsabilidade total se o consumidor tem problemas com a seguran\u00e7a dos dispositivos de acessos aos servi\u00e7os banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/www.conjur.com.br\/img\/b\/celular-roubado1.jpeg\" alt=\"\"\/><figcaption><br><sup>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/sup><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Esse foi o entendimento da ju\u00edza Claudia Calbucci Renaux, da 7\u00aa Vara C\u00edvel de S\u00e3o Paulo, ao&nbsp; definir que o C6 Bank, banco brasileiro 100% digital, ter\u00e1 que retornar R$ 29.990,00 a um cliente que teve a quantia indevidamente debitada da sua conta depois de ter seu celular roubado.<\/p>\n\n\n\n<p>A magistrada percebeu que o servi\u00e7o que foi prestado pela institui\u00e7\u00e3o foi defeituoso ao n\u00e3o proporcionar a seguran\u00e7a dela esperada. Al\u00e9m disso, o&nbsp;banco deve indenizar o antigo correntista em R$ 10 mil por danos morais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor foi defendido pela advogada&nbsp;<strong>Bruna Piza<\/strong>. Ela diz que&nbsp;os bancos 100% digitais vendem aos seus consumidores seguran\u00e7a e praticidade; por isso, uma falha no sistema de seguran\u00e7a da institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas revela defeito no servi\u00e7o oferecido, mas tamb\u00e9m, no caso concreto, causou transtornos e aborrecimentos ao correntista.<\/p>\n\n\n\n<p>O autor da a\u00e7\u00e3o teve o seu celular roubado em novembro do ano passado e informou imediatamente a operadora telef\u00f4nica para que a linha e todas as opera\u00e7\u00f5es fossem bloqueadas. No mesmo dia do ocorrido, trocou todas as senhas dos aplicativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras e invalidou todos os&nbsp;<em>tokens<\/em>&nbsp;banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, um dia depois, acessou o aplicativo do banco-r\u00e9u e percebeu que quase R$ 30 mil tinham sido transferidos para outras contas banc\u00e1rias digitais, sendo que uma delas era do pr\u00f3prio C6 Bank. Segundo os autor, o&nbsp;criminoso n\u00e3o conseguiu ter acesso a nenhuma senha do correntista e o&nbsp;<em>token<\/em>&nbsp;estava invalidado; al\u00e9m disso, parte das opera\u00e7\u00f5es foi feita em hor\u00e1rio proibido, deixando clara a responsabilidade do banco.<\/p><div class=\"jmzyk69d980ac40ea5\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.jmzyk69d980ac40ea5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"hubzq69d980ac40e87\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hubzq69d980ac40e87 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>&#8220;Como n\u00e3o foi feito o estorno dos valores indevidamente transferidos, o cliente recorreu \u00e0 Justi\u00e7a buscando a restitui\u00e7\u00e3o da quantia, al\u00e9m de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais&#8221;, explica a advogada.<\/p>\n\n\n\n<p>A ju\u00edza, em sua decis\u00e3o, concordou que houve falha da institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria: &#8220;Concluindo-se, o servi\u00e7o prestado pela parte r\u00e9 foi defeituoso, ao n\u00e3o proporcionar a seguran\u00e7a dele esperada, sem que se possa imputar ao consumidor a culpa exclusiva pelo evento danoso&#8221;. Nessa situa\u00e7\u00e3o, condenou o banco a restituir o valor, corrigido e acrescido de 1% de juros de mora da data do fato.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Na verdade, o que se depreende dos autos \u00e9 o controle insuficiente do banco r\u00e9u sobre os procedimentos de seguran\u00e7a de lan\u00e7amentos da conta banc\u00e1ria e tamb\u00e9m de ressarcimento em casos de d\u00e9bitos indevidos (investiga-se pouco e desconfia-se muito do cliente), caracterizando um descaso com o consumidor&#8221;, concluiu.<\/p>\n\n\n\n<p>A institui\u00e7\u00e3o financeira enviou nota a respeito \u00e0&nbsp;<strong>ConJur<\/strong>, por meio da qual afirma que &#8220;adota tecnologia de ponta para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos clientes e deve recorrer dessa decis\u00e3o&#8221;<em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1029557-14.2020.8.26.0002<br>Clique\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.conjur.com.br\/dl\/decisao-banco-digital-c6-condenado.pdf\" target=\"_blank\">aqui<\/a>\u00a0para ler a decis\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conjur<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com a S\u00famula 297 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 aplic\u00e1vel \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras. Assim, em tese, um banco tem responsabilidade total se o consumidor tem problemas com a seguran\u00e7a dos dispositivos de acessos aos servi\u00e7os banc\u00e1rios. Esse foi o entendimento da ju\u00edza Claudia Calbucci Renaux, da<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2020\/10\/19\/celular-e-furtado-criminoso-invade-conta-da-vitima-e-banco-deve-indeniza-la\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13890"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13890"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13890\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13891,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13890\/revisions\/13891"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}